Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på info@axrexparfume.com. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse: [INDSÆT RETURADRESSE]

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på info@axrexparfume.com.

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige produkter (som mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (som specialordrer eller personlige varer) og varer til personlig pleje (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på info@axrexparfume.com.

Retur- og refusionspolitik

Hos AXREX ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Denne retur- og refusionspolitik gælder for køb foretaget via vores webshop.

Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du kontakte AXREX Customer Care inden udløbet af fristen og tydeligt oplyse, at du ønsker at fortryde dit køb.

Returnering
Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres inden for 14 dage.

Produktet skal returneres forsvarligt emballeret. Du er ansvarlig for varen, indtil vi har modtaget den.

Du afholder som udgangspunkt selv omkostningerne ved returnering, medmindre andet er aftalt eller følger af gældende lovgivning.

Parfume og brudt forsegling
Af hensyn til produktets karakter kan retten til returnering være begrænset, hvis en eventuel forsegling er blevet brudt, og betingelserne for en lovlig undtagelse fra fortrydelsesretten er opfyldt.

Hvis du er i tvivl, anbefaler vi, at du kontakter os før du åbner eller bryder produktets forsegling.

Varens stand
Du må undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.

Refusion
Når en returnering er godkendt, tilbagebetaler vi det relevante beløb til den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Ved gyldig udnyttelse af fortrydelsesretten tilbagebetales også den almindelige leveringsomkostning for den oprindelige ordre efter gældende regler. Eventuelle ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes ikke nødvendigvis.

Tilbagebetalingen foretages senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil varen er modtaget retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at den er sendt retur.

Beskadigede eller forkerte varer
Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, bedes du kontakte AXREX Customer Care hurtigst muligt med dit ordrenummer samt billeder og en beskrivelse af problemet.

Vi vurderer herefter sagen og finder en passende løsning i overensstemmelse med gældende regler.

Reklamationsret
Dine lovbestemte rettigheder ved mangler påvirkes ikke af denne returpolitik. For danske forbrugerkøb gælder den lovbestemte reklamationsret efter købelovens regler.

Kontakt
Har du spørgsmål om returnering eller refusion, kan du kontakte:

AXREX Customer Care
Denmark